Deze website is eigendom van Vitala bvba (verder “Vitala”).
E-mail: info@vitala.be
Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
ALGEMENE VOORWAARDEN
VITALA BEAUTY & WELLNESS
Identiteit van de onderneming
Vitala Beauty & Wellness, met maatschappelijke zetel te Tiensesteenweg 104, 3001 Leuven, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0818.581.614, hierna “Vitala”.Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke reservatie en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en diensten aangeboden door Vitala, zowel in het instituut als via digitale kanalen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant.
Door het maken van een afspraak, het aanvaarden van een offerte of het afnemen van een behandeling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Offertes
Offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen na datum werden aanvaard.
Een offerte krijgt slechts rechtsgeldigheid als overeenkomst na expliciete aanvaarding door de klant en bevestiging door Vitala. Vitala behoudt zich het recht voor om opdrachten of behandelingen zonder opgave van reden te weigeren indien deze professioneel, medisch of organisatorisch niet verantwoord worden geacht.
Informatie, intake en mededelingsplicht van de klant
Voor elke behandeling wordt de klant vooraf geïnformeerd over het verloop van de behandeling, de aard ervan, de nazorg en de mogelijke risico’s of nevenreacties.
De klant is verplicht om voorafgaand de afspraak of tijdens het intakegesprek correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken over zijn of haar gezondheidstoestand, medicatiegebruik, allergieën, huidgevoeligheden, medische voorgeschiedenis en eventuele contra indicaties.
Vitala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgen die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of verzwegen informatie verstrekt door de klant.
Vitala behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen of stop te zetten indien dit noodzakelijk wordt geacht in het belang van de klant of om professionele redenen.
Behandelingen en mogelijke neveneffecten
Vitala voert alle behandelingen uit met de grootste zorg, volgens de geldende professionele normen en met gebruik van kwalitatieve en erkende producten en apparatuur.
De klant erkent dat bij esthetische en huidbehandelingen, zelfs bij correcte uitvoering, uitzonderlijk nevenreacties kunnen optreden. Deze kunnen onder meer bestaan uit roodheid, zwelling, gevoeligheid, pigmentatieveranderingen, blaasvorming, oppervlakkige huidletsels, lichte brandreacties of vertraagde genezing.
Deze reacties zijn doorgaans tijdelijk en afhankelijk van individuele huidreacties. Het optreden van dergelijke neveneffecten impliceert niet automatisch een fout, nalatigheid of aansprakelijkheid van Vitala.
5a. De behandelingen (waaronder massages) en de terbeschikkingstelling van faciliteiten die Vitala aanbiedt aan zwangere klanten, zijn uitsluitend gericht op ontspanning en welzijn en vervangen in geen geval medisch advies of een medische behandeling.
Vitala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor complicaties die verband houden met de zwangerschap zelf.
Bij het maken van een afspraak verklaart de klant dat zij op de hoogte is van haar gezondheidstoestand en eventuele risico’s heeft besproken met haar behandelend arts.
De klant bevestigt dat hij of zij voorafgaand aan de behandeling voldoende geïnformeerd werd en de behandeling vrijwillig ondergaat.
Prijzen en betaling
De prijs voor behandelingen en producten is deze die geldt op het moment van reservatie of aankoop, zoals vermeld op de prijslijst of offerte.
Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Indien een voorschot wordt gevraagd, vangt de uitvoering van de diensten pas aan na ontvangst ervan.
Bij niet of laattijdige betaling kan een wettelijke interest en een redelijke forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Betwistingen van facturen dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Annulaties en no-shows
Afspraken dienen minstens 48 uur voorafgaand aan het geplande tijdstip te worden geannuleerd. Bij laattijdige annulatie of het niet opdagen behoudt Vitala zich het recht voor om de geplande behandeling geheel of gedeeltelijk aan te rekenen.
Duur van de overeenkomst en beëindiging
Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur zoals bepaald in de offerte, reservatie of behandeling.
Vitala kan de overeenkomst eenzijdig beëindigen of opschorten indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet naleeft, zich niet houdt aan deze algemene voorwaarden of indien verdere uitvoering niet verantwoord is.
Aansprakelijkheid en verzekering
Vitala is enkel aansprakelijk in geval van bewezen zware fout of opzet, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Vitala is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, emotionele schade, esthetische ontevredenheid, gederfde winst of inkomensverlies.
In geval van lichamelijke schade is de aansprakelijkheid van Vitala beperkt tot wat wordt gedekt door haar geldige beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Vitala beschikt over een verzekering die beroepsrisico’s dekt conform de Belgische wetgeving.
Elke beoordeling van mogelijke schade gebeurt objectief en, indien van toepassing, via de verzekering, op basis van medische vaststellingen en relevante bewijsstukken.
Nazorg en klachten
De klant verbindt zich ertoe eventuele klachten, ongewone reacties of problemen zo snel mogelijk te melden, zodat een gepaste opvolging kan gebeuren.
Vitala krijgt steeds de kans om advies te geven, nazorg te verlenen of door te verwijzen indien nodig.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, beelden, logo’s, namen, ontwerpen, methoden, concepten en communicatie van Vitala zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is verboden deze zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen of te gebruiken.
Vertrouwelijkheid en privacy
Vitala verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie is beschikbaar in de privacy- en cookieverklaring van Vitala.Overmacht
In geval van overmacht is Vitala niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Overmacht omvat elke omstandigheid buiten haar wil en controle die de uitvoering geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder onder meer maar niet beperkt tot brand, ziekte, technische storingen, energiestoringen, stakingen, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers.
In geval van overmacht kan Vitala haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Nietigheid en volledigheid
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en Vitala.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.
