ALGEMENE VOORWAARDEN, RESERVATIEVOORWAARDEN EN DISCLAIMER
Vitala Beauty & Wellness
1. Identiteit van de onderneming
Vitala Beauty & Wellness, met maatschappelijke zetel te Tiensesteenweg 104, 3001 Leuven, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0818.581.614 (hierna “Vitala”).
E-mail: info@vitala.be
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke reservatie, elke behandeling, elke aankoop en elke overeenkomst met betrekking tot producten en diensten aangeboden door Vitala, zowel in het instituut als via digitale kanalen.
Door de toegang tot en het gebruik van de website, het maken van een afspraak, reservatie of aankoop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen.
Een overeenkomst komt slechts tot stand na expliciete aanvaarding door de klant en bevestiging door Vitala.
Vitala behoudt zich het recht voor om opdrachten, reservaties of behandelingen te weigeren zonder opgave van reden indien deze professioneel, medisch of organisatorisch niet verantwoord worden geacht.
4. Intake en mededelingsplicht van de klant
De klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken over gezondheidstoestand, medicatiegebruik, allergieën, huidgevoeligheden en eventuele contra-indicaties.
Vitala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgen die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of verzwegen informatie.
Vitala behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen of stop te zetten indien dit noodzakelijk wordt geacht in het belang van de klant of om professionele redenen.
5. Behandelingen en mogelijke risico’s
Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de geldende professionele normen en met kwalitatieve producten en apparatuur.
De klant erkent dat esthetische en huidbehandelingen mogelijke nevenreacties kunnen veroorzaken, waaronder maar niet beperkt tot roodheid, zwelling, gevoeligheid, pigmentatieveranderingen, oppervlakkige huidreacties of vertraagde genezing. Deze reacties zijn doorgaans tijdelijk en afhankelijk van individuele factoren en impliceren niet automatisch een fout of aansprakelijkheid van Vitala.
Behandelingen, inclusief massages en gebruik van faciliteiten, zijn uitsluitend gericht op ontspanning en welzijn en vervangen geen medisch advies of medische behandeling.
Bij zwangerschap of medische aandoeningen blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van medisch advies. Vitala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor complicaties die hiermee verband houden.
6. Prijzen en betaling
De prijzen zijn deze die gelden op het moment van reservatie of aankoop, zoals vermeld op de prijslijst of offerte.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Indien een voorschot wordt gevraagd, start de uitvoering pas na ontvangst ervan.
Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend conform de geldende wetgeving.
Betwistingen dienen schriftelijk en binnen een redelijke termijn na ontvangst te worden gemeld.
7. Annulatie- en reservatievoorwaarden
Annulaties dienen minstens 48 uur vóór de geplande afspraak te gebeuren.
Bij annulatie minder dan 48 uur vooraf: €60 per uur per persoon (beauty) of €60 per uur (privé wellness).
Bij annulatie minder dan 12 uur vooraf of bij no-show: het volledige bedrag van de geboekte behandeling wordt aangerekend.
Voor gecombineerde arrangementen gelden de voorwaarden van zowel beauty als privé wellness.
In geval van ziekte dient binnen 12 uur een geldig doktersattest te worden bezorgd.
Voorschotten worden niet terugbetaald, maar kunnen binnen een termijn van 3 maanden als tegoed worden gebruikt in overleg met Vitala.
Voor afspraken op zondag geldt een toeslag van 10%.
Bij overschrijding van de gereserveerde tijd in de privé spa wordt €45 per begonnen uur aangerekend.
8. Huisregels en gebruik faciliteiten
Roken is verboden binnen de faciliteiten.
Eigen drank en voeding zijn niet toegestaan.
Het is verboden producten toe te voegen aan whirlpools of installaties.
Dieren zijn niet toegelaten.
De directie kan toegang weigeren bij dronkenschap, ordeverstoring of niet-naleving van deze voorwaarden.
Elke schade, ook onopzettelijk, veroorzaakt door de klant of bezoeker, wordt integraal verhaald op de verantwoordelijke partij.
9. Aansprakelijkheid
Vitala is enkel aansprakelijk in geval van bewezen zware fout of opzet, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Vitala is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, emotionele schade, esthetische ontevredenheid, gederfde winst of inkomensverlies.
In geval van lichamelijke schade is de aansprakelijkheid beperkt tot de tussenkomst van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Vitala is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
10. Nazorg en klachten
De klant verbindt zich ertoe klachten of ongewone reacties zo snel mogelijk te melden. Vitala krijgt steeds de mogelijkheid om een passende oplossing of nazorg te bieden.
11. Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, beelden, logo’s, concepten, methodes en communicatie van Vitala zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Privacy en gegevensverwerking
Vitala verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Meer informatie is beschikbaar in de privacy- en cookieverklaring.
13. Overmacht
In geval van overmacht is Vitala niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Vitala die de uitvoering verhindert of bemoeilijkt.
In dergelijke gevallen kan Vitala haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder enige schadevergoeding.
14. Nietigheid en volledigheid
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
